제작 가이드Web Guide · 095
행사 알림 발송 시나리오: 등록부터 사후 설문까지
참가자에게 언제 무엇을 보내느냐가 참석률을 좌우합니다.
연락이 없으면 참석률이 절반으로 떨어지고, 너무 자주 보내면 수신 거부가 늘어납니다. 웹비스타가 행사 사이트에 기본으로 설정하는 발송 시나리오입니다.
핵심 키워드 | 행사 알림톡 · 참가자 안내 메시지 · 리마인드 발송
SEND TIMELINE
등록 즉시
확인 메시지 · QR코드
일주일 전
프로그램 확정 · 준비 사항
전날
QR코드 · 입장 안내 — 참석률에 가장 큰 영향
당일 아침
입장 안내 · 긴급 공지 채널
종료 직후
감사 메시지 · 설문 · 자료 공개
시점마다 보낼 내용이 정해져 있어야 합니다.
01
AT REGISTRATION
등록 단계
등록 확인 메시지에 담을 것
등록 번호
QR코드
행사 일시·장소
마이페이지 링크
결제 완료
별도 확인 메시지 발송
입금 대기
입금 기한 안내 + 기한 전 독촉
대기 신청자
등록 전환 시 즉시 알림
02
BEFORE THE EVENT
행사 전
일주일 전
프로그램 확정
준비 사항 주차·준비물
→
전날 · 가장 중요
QR코드 재발송
입장 안내
세션 신청자에게는 세션별 장소, 비즈매칭 참가자에게는 미팅 일정표를 함께 보냅니다.
변경 사항이 생기면 해당 대상에게만 별도 발송합니다.
03
DAY OF & AFTER
행사 당일과 직후
당일 아침
짧은 입장 안내와 긴급 공지 채널 알림
당일 오후
미체크인 참가자에게 한 번 더 안내
종료 직후
감사 메시지 · 설문 링크 · 발표 자료 공개 안내
설문은 24시간 이내에 보낼 때 응답률이 가장 높습니다.
04
CHANNELS
채널 선택과 주의점
알림톡 실패 시 문자
즉시 확인이 필요한 리마인드
이메일
상세 정보와 첨부
알림톡은 템플릿 사전 승인이 필요하므로 행사 3주 전에 문구를 확정해 심사에 넣습니다.
안내성과 광고성을 구분하고, 다음 행사 홍보는 마케팅 수신 동의자에게만 보냅니다.
발송 이력은 관리자에 남겨 문의 대응에 씁니다.
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CHECK POINT
1
등록·결제·전날·직후 등 시점별 발송 내용이 정해져 있는가
2
알림톡 템플릿을 행사 3주 전에 심사에 넣었는가
3
안내성과 광고성 메시지를 구분해 수신 동의를 관리하는가